Términos y condiciones para familias

1. Qué es CantinApp

CantinApp conecta a las familias con las cantinas escolares y los comercios de barrio donde los chicos no pueden usar el celular. La familia carga saldo y el chico paga con un QR impreso. CantinApp es solo el software que lleva el registro: no recibe, guarda, transfiere ni procesa el dinero de los saldos. Cada carga va directo desde tu banco o billetera a la cuenta del comercio. Lo único que se le paga a CantinApp es la suscripción del punto 9.

2. Quién está detrás

CantinApp es un servicio de Futuwebs.com. Para cualquier consulta o reclamo escribinos a hola@cantin.app.

3. Tu cuenta

• La cuenta es para personas mayores de edad que sean madre, padre o tutor de los chicos que suman.
• Tenés que usar datos reales y un email propio, que confirmás al registrarte.
• Cuidá tu contraseña: sos responsable de lo que se haga con tu cuenta. Podés cambiarla o recuperarla por email.

4. Tus hijos

• Los sumás con el código que te da la cantina y das tu consentimiento como madre, padre o tutor.
• Solo cargamos el nombre de pila, la inicial del apellido (opcional) y un color. No pedimos foto, documento ni escuela.
• Podés invitar a otro tutor para que también vea y cargue saldo.

5. Cargas de saldo

• Cada carga genera un código de referencia que ponés en el concepto de la transferencia. El comercio la confirma cuando la ve en su cuenta. El código vence a las 72 horas.
• Antes de transferir, la app te muestra el titular y el CUIT/CUIL de la cuenta del comercio, verificados por CantinApp. Tu banco también te los muestra: si no coinciden, no transfieras y avisanos.
• Solo podés cargar saldo en comercios aprobados. Revisamos los datos de cada comercio, pero la cuenta de cobro es del comercio y es él quien responde por lo que recibe.

6. Cargas rechazadas y reclamos

• Si el comercio rechaza una carga, te avisamos con el motivo.
• Si transferiste, podés mandar el comprobante (foto o PDF) una sola vez, dentro de los 7 días del rechazo. El comercio lo revisa y acredita la carga o la rechaza de forma definitiva.
• Podés pedirle al comercio su WhatsApp para resolverlo. El comercio decide si lo comparte.
• Si no llegan a un acuerdo, escribinos a hola@cantin.app: podemos revisar el caso y suspender comercios que no cumplan.

7. Saldo y devoluciones

• El saldo es una deuda del comercio con tu hijo. No vence.
• Podés pedir la devolución del saldo no usado cuando quieras. El comercio te transfiere dentro del plazo de su política de devolución, que ves antes de cada carga. Mientras la devolución está pendiente, ese monto no se puede gastar.

8. El QR y los límites

• El QR impreso no tiene datos personales ni saldo, pero quien lo tenga puede usarlo para pagar.
• Si se pierde, dalo de baja desde la app y generá uno nuevo: el anterior deja de funcionar al instante.
• Podés poner un tope diario de gasto para cada chico.

9. Suscripción

CantinApp se paga con una suscripción mensual por familia, sin importar cuántos hijos sumes; si dos tutores comparten un chico, alcanza con que pague uno. Los cajeros no pagan. El precio vigente se muestra en Cuenta, en la sección Suscripción, antes de suscribirte, e incluye una prueba gratis desde que creás tu cuenta. La prueba es una sola por persona: si das de baja la cuenta y te registrás de nuevo con el mismo email, no vuelve a empezar. Mientras CantinApp esté en modo gratis no hace falta suscribirse.

• El cobro lo hace Mercado Pago todos los meses con el medio de pago que elijas ahí. CantinApp no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Este pago es a Futuwebs.com y es aparte del saldo de tus hijos, que sigue yendo directo al comercio.
• Podés cancelar cuando quieras desde Cuenta, con el botón Cancelar suscripción, sin pasos extra. No se te vuelve a cobrar y no se devuelve el mes ya pagado.
• Si cambiamos el precio te avisamos por correo antes del próximo cobro; si no estás de acuerdo podés cancelar antes de que rija.
• Si un cobro falla tenés 7 días para actualizar el medio de pago en Mercado Pago. Después, o si terminó la prueba sin suscribirte, no vas a poder declarar cargas nuevas ni sumar hijos hasta suscribirte; el saldo ya cargado se sigue usando y las devoluciones siguen disponibles.

10. Correos

Te mandamos correos para confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña y avisarte de movimientos y cambios de seguridad. Nunca te vamos a pedir tu contraseña ni tu PIN por correo, WhatsApp o teléfono.

11. Responsabilidad de CantinApp

CantinApp no es parte de la relación entre tu familia y el comercio: no vende lo que el comercio vende ni administra el saldo. Lo que sí hacemos es revisar a los comercios antes de que puedan recibir cargas, darte las herramientas para reclamar, suspender a los comercios que incumplan y colaborar con las autoridades ante un fraude. Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede tener interrupciones.

12. Baja

Podés dar de baja a tus hijos y tu cuenta desde la app cuando el saldo esté en cero. Antes, cancelá la suscripción si la tenés. Lo que pasa con tus datos está en la política de privacidad.

13. Cambios y ley aplicable

Si cambiamos estos términos te lo avisamos en la app y por correo antes de que rijan. Se aplican las leyes de la República Argentina, incluida la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.